Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng k6789

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên k6789, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm tài khoảnLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
k6789 Những điều bạn cần biết khi dùng k6789
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến yêu cầu điều chỉnh thông tin — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tuyến hoạt động liên tục, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể.
Telegram / Zalo Nhắn tin qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ nhanh hơn về xác minh tài khoản, thay đổi thông tin hoặc câu hỏi về điều khoản thanh toán.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

k6789 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản rõ ràng, từ xác thực OTP khi đăng nhập đến kiểm tra ví khi rút tiền. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email.

Xác minh ví khi rút tiền

Khi rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên ví với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm địa chỉ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản k6789

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi cần làm rõ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi giao dịch sau đó — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Có. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra phần thông báo thường xuyên để không bỏ sót cập nhật nào.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với thông tin cụ thể về tài khoản của bạn.

Không phải tất cả. Quyền truy cập và điều khoản chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện, hãy liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.

Nếu bạn không chấp nhận điều chỉnh mới, bạn có quyền liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tiếng Việt, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian theo quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.